Körfez Güney Mahallesi Sancak Caddesi’nde önceki hafta kablo hırsızlığı yaşandı. Hırsızlar Türk Telekom’un kablolarını çalmaya çalıştı. Koparılan kablolar sonrasında Sancak Caddesi’nde oturanlar aynı anda telefon ve internet hizmeti alamamaya başladı. Hemen çağrı merkezini arayan Körfezliler, çağrı merkezi personelin de arıza tespitini yanlış yapması ve yanlış yönlendirmesi sonucu ekstra masraf yaparak internet bağlantıları ve telefon hatları geri gelmesini bekledi. Ama yapılan bu masraf da internet ve telefon bağlantısını geri getirmedi.
İç teçhizatımızı yeniledik
Yaklaşık bir haftadır hizmet alamayan ve üstüne üstlük yanlış arıza tespiti ve yönlendirme sonucunda hem modemlerini yenileyip hem de iç teçhizat bağlantılarını yenileyen mahalle sakinleri ekstra masraf yaptıklarıyla kaldı. İnternet bağlantısı olmayınca Türk Telekom’un 444 1 444 no’Lu çağrı merkezini aradıklarını söyleyen mahalle sakinleri, “Çağrı merkezini aradık ve yaşadığımız sorunu dile getirdik. Yaptıkları kontroller sonrasında yaşanan sıkıntının iç teçhizattan olduğunu belirttiler. Kalktık elektrikçi bulduk ve iç teçhizatımızı yeniledik” şeklinde konuştular.
Hiçbirinin haberi yok
Ardından sorunun devam ettiğini ifade eden mahalle sakinleri, “Sonrasında her ayışımızda bize kutuya kadar internet geldiğini söylediler. Böyle olunca da kabahati yine kendimizde aradık ve gittik yeni modem aldık. Yine bağlantı sağlayamadık. Bize ekiplerin gelip kontrol ettiğini, bağlantının kutuya kadar geldiğini yine söylediler. Sonunda öğrendik ki geçtiğimiz hafta hırsızlar kabloları çalmaya çalışmış. Ve Türk Telekom’un çağrı merkezinde çalışanların hiçbirinin bundan haberi yok. Bir de üstüne üstlük oturdukları yerden internet kutuya kadar geliyor, sorun iç teçhizatınızda deyip bizi boş yere masrafa soktular. Bu mağduriyetimizi kim giderecek” dediler.