Hizmet iyileştirme sebebiyle müşteri ile iletişim kanallarındaki çalışmaları bir süre durduracak olan Sepaş, 8-15 Ocak tarihleri arasında internet sitesinde, müşteri hizmetlerinde ve çağrı merkezinde birtakım değişikliklere gideceğini duyurdu. Sepaş'tan yapılan açıklama şöyle: "Değerli müşterimiz, 8-15 Ocak tarihleri arasında hizmet iyileştirme calışmalarımız nedeniyle Sepaş Enerji Müşteri Hizmetleri, Çağrı Merkezi ve web sitesinden herhangi bir işlem yapılamayacaktır. Hizmetler, 16 Ocak tarihinden itibaren devam edecek. Anlayışınız için teşekkür ederiz."