Nöbetçi Eczaneler
Akbank, dijitalleşme alanında gerçekleştirdiği büyük yatırımlarla müşteri sayısını son dört yılda yüzde 89 artırdı. Banka, veri güvenliği ve teknoloji altyapısına yönelik önemli adımlar atarak, 2025 yılında yıllık teknoloji yatırımını yüzde 50’den fazla artırarak 315 milyon dolara çıkarmayı hedefliyor.
DEPREME DAYANIKLI VERİ MERKEZİ İLE GÜVENLİĞE YATIRIM
Akbank, 250 milyon dolarlık yatırımla inşa ettiği depreme dayanıklı veri koruma merkezleriyle veri güvenliğini en üst seviyeye taşıdı. İstanbul’da bulunan birincil veri merkezi, 9 büyüklüğündeki depreme dayanıklı olarak tasarlandı ve altında 202 sismik izolatör bulunuyor. Bu yapı, deprem anında 80 santimetreye kadar hareket edebilmesine rağmen işlemlerin aksamadan devam etmesini sağlıyor.
Olağanüstü durumlara karşı Ankara’da bulunan yedek veri merkezi, birincil merkezin devre dışı kalması durumunda tüm sistemlerin kesintisiz çalışmasını garanti ediyor.
YAPAY ZEKA VE DİJİTAL DÖNÜŞÜMDE ÖNCÜ ADIMLAR
Akbank, bankacılık süreçlerinde yapay zekayı etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini iyileştiriyor. Üretken yapay zeka, çalışanların sorularını yanıtlamak, müşteri hizmetlerini geliştirmek ve finansal kararları optimize etmek gibi üç temel alanda kullanılıyor.
Akbank’ta her çalışanın yanında bir bankacılık yardımcı pilotu bulunuyor. Bu sistem, çalışanların sorularını yüzde 93 doğruluk oranıyla yanıtlıyor ve geleneksel yardım masalarına olan ihtiyacı azaltıyor.
Müşteriler için geliştirilen Akbank Asistan, üretken yapay zeka ile daha geniş bir bilgi dağarcığı sunuyor. Uluslararası piyasalar hakkında bilgi edinmek isteyen müşterilere, daha anlaşılır ve insansı bir deneyim sunuluyor.
MOBİL BANKACILIKTA REKOR BÜYÜME
Akbank, dijitalleşme yatırımlarının odağına mobil bankacılığı yerleştirerek, son beş yılda mobil bankacılık özelliklerini iki katına çıkardı. Her yıl 50 yeni özellik ekleyen ve 40 mevcut özelliği yenileyen banka, müşterilerin tüm finansal işlemlerini mobil platform üzerinden gerçekleştirmesini sağlıyor.
Dijital yatırımların etkisiyle, Akbank Mobil’in kullanım oranları da önemli ölçüde arttı. Ortalama bir müşteri, her ay 30 kez Akbank Mobil’e giriş yaparken, günde toplamda 700 milyon kez sunuculara erişim sağlanıyor.
GENÇLERE YÖNELİK EĞİTİM VE DESTEK PROGRAMLARI
Akbank, gençlerin teknoloji becerilerini geliştirmek için eğitim projelerine büyük önem veriyor. Akbank Akademi aracılığıyla 100 binlerce öğrenciye mobil geliştirme, Java programlama ve altyapı yönetimi gibi alanlarda eğitimler verildi.
Yeni mezunların teknoloji alanında kariyerlerine destek olmak amacıyla, Akbank Teknoloji çalışanları tarafından verilen eğitimlerle gençlerin yetkinlikleri artırılıyor.
İNOVASYON VE LİDERLİK
Akbank, dijitalleşme ve teknoloji yatırımlarıyla sektördeki liderliğini pekiştiriyor. Veri güvenliği, yapay zeka ve mobil bankacılık alanında attığı adımlar, müşteri memnuniyetini artırırken, bankanın inovasyon odaklı stratejisini daha da güçlendiriyor.
2025 yılında hedeflenen 315 milyon dolarlık teknoloji yatırımı, Akbank’ın gelecekteki büyüme ve dönüşüm sürecine önemli bir katkı sağlayacak.